Supprimer mon compte Covina
Vous souhaitez supprimer votre compte et vos données personnelles ? Cette page explique la procédure à suivre.
Application : Covina
Développeur : Covina Corps
Procédure de suppression
Pour demander la suppression définitive de votre compte et de vos données associées, suivez les étapes suivantes :
Envoyez un e-mail à l'adresse indiquée ci-dessous depuis l'adresse e-mail associée à votre compte Covina.
Indiquez clairement dans l'objet et le corps du message : 'Demande de suppression de compte'.
Précisez votre numéro de téléphone et, si possible, votre identifiant utilisateur pour accélérer le traitement.
Notre équipe de support vous confirmera la suppression sous 30 jours ouvrés.
Données supprimées
Lors de la suppression de votre compte, les données suivantes seront définitivement effacées :
- Profil utilisateur (nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, photo de profil)
- Historique des alertes et signalements liés à votre compte
- Preuves multimédias associées à vos signalements
- Solde et historique du Wallet civique
- Données d'usage et préférences de l'application
Données conservées
Conformément à nos obligations légales et pour des raisons de sécurité, certaines données peuvent être conservées de manière temporaire ou anonymisée :
- Traces de signalements faisant l'objet d'une procédure judiciaire en cours : conservées jusqu'à clôture de l'affaire.
- Données de facturation ou de transactions : conservées pendant 5 ans conformément à la législation fiscale.
- Journaux techniques anonymisés : conservés pendant 12 mois à des fins de sécurité et de diagnostic.
Délai de traitement
Votre demande sera traitée dans un délai maximal de 30 jours ouvrés à compter de la réception de votre e-mail. Vous recevrez une confirmation une fois la suppression effectuée.
Contact
Pour demander la suppression de votre compte, envoyez un e-mail à contact@covinardc.com
